Applicables à tous les forfaits Go2Omra — dernière mise à jour : janvier 2025
Go2Omra est une agence de voyages spécialisée dans l'organisation de pèlerinages Omra et Hajj, dont le siège social est situé à Rue Bara, 57 — 1070 Bruxelles, Belgique.
Téléphone : +32 497 85 48 73 | Email : [email protected]
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les relations contractuelles entre Go2Omra et ses clients pour la vente de forfaits de voyage incluant transport, hébergement, visa et accompagnement. Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
La réservation est considérée comme effective à la réception de l'acompte de 500 € par personne. Le solde est exigible au plus tard 60 jours avant la date de départ. En cas de réservation effectuée moins de 60 jours avant le départ, le paiement intégral est requis immédiatement.
Une confirmation écrite (email) vous sera transmise dans les 48h suivant la réception de l'acompte.
Les prix indiqués sont par personne, tout compris selon la composition de la chambre choisie (2, 3 ou 4 personnes). Ils comprennent les prestations explicitement mentionnées dans le descriptif du forfait.
Moyens de paiement acceptés : virement bancaire (IBAN BE disponible sur demande), espèces au bureau, carte bancaire.
Go2Omra se réserve le droit d'adapter ses prix en cas de variation significative des coûts de transport, des taxes ou des taux de change, dans les limites autorisées par la législation belge sur les voyages à forfait.
Les frais d'annulation suivants s'appliquent, calculés sur le prix total du forfait :
Nous recommandons fortement la souscription d'une assurance annulation voyage auprès d'un assureur de votre choix.
Go2Omra se réserve le droit de modifier les hébergements, itinéraires ou transporteurs en cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles (fermeture de frontières, conflits, pandémies, décisions gouvernementales saoudiennes). Dans ce cas, des prestations équivalentes ou supérieures seront proposées, ou un remboursement intégral sera effectué si aucune alternative acceptable n'est disponible.
Le client est responsable de la validité de ses documents de voyage (passeport valide minimum 6 mois après le retour), de la conformité de son état de santé aux exigences saoudiennes (vaccin méningocoque obligatoire), et du respect des règles et rites du lieu saint.
Tout comportement contraire aux lois saoudiennes ou portant atteinte au bon déroulement du groupe peut entraîner l'exclusion du voyage sans remboursement.
Les données personnelles collectées lors de la réservation sont utilisées exclusivement pour le traitement de votre dossier de voyage et les démarches de visa. Elles ne sont jamais cédées à des tiers à des fins commerciales. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données en contactant [email protected]. Consultez notre Politique de confidentialité.
En cas de litige, le client est invité à contacter Go2Omra en priorité pour une résolution amiable. À défaut d'accord, les tribunaux de l'arrondissement de Bruxelles seront seuls compétents. Le droit belge est applicable, notamment la Loi du 21 novembre 2017 relative à la vente de voyages à forfait.
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