Questions fréquentes

Nos forfaits incluent : billets d'avion aller-retour depuis Bruxelles, visa Omra, hébergement en hôtel 5 étoiles à Médine et La Mecque, transferts aéroport ↔ hôtel, accompagnement d'un guide bilingue certifié, et séances de préparation spirituelle avant le départ. Les repas ne sont généralement pas inclus sauf mention contraire.

Nos voyages Omra durent généralement entre 10 et 14 nuits, selon la formule choisie. Nous proposons des séjours pour différentes durées en fonction de vos disponibilités et de votre budget.

Absolument. Nous accueillons les familles et adaptons les chambres selon votre composition familiale. Les enfants de moins de 2 ans voyagent généralement gratuitement (sans siège avion). Pour les enfants de 2 à 11 ans, des tarifs réduits s'appliquent selon les vols disponibles.

1. Remplissez le formulaire de réservation en ligne sur la page de votre voyage. 2. Notre équipe vous contacte dans les 24h pour confirmer les disponibilités. 3. Vous recevez une confirmation avec les modalités de paiement. 4. Un acompte de 500 € par personne confirme votre place. Le solde est dû 60 jours avant le départ.

Vous aurez besoin de : un passeport valide encore 6 mois après le retour, des photos d'identité récentes (fond blanc), un carnet de vaccination à jour (vaccin méningocoque obligatoire), et un extrait d'acte de naissance ou de mariage si vous voyagez avec votre conjoint(e). Nous vous accompagnons pour toutes les démarches de visa.

Selon les règles saoudiennes actuelles, les femmes de moins de 45 ans doivent voyager avec un mahram (mari ou parent masculin au premier degré). Les femmes de 45 ans et plus peuvent voyager en groupe organisé avec une agence agréée comme Go2Omra. Contactez-nous pour connaître les conditions exactes selon votre situation.

Notre politique d'annulation varie selon le délai avant le départ. En cas d'annulation plus de 60 jours avant : remboursement intégral moins les frais de dossier. Entre 30 et 60 jours : remboursement de 50%. Moins de 30 jours : aucun remboursement. Nous recommandons fortement de souscrire une assurance annulation voyage.

Nous vous conseillons de consulter votre médecin avant le départ. Aucune contre-indication médicale particulière n'est requise, mais il est important d'être en bonne forme physique car le pèlerinage implique beaucoup de marche. En cas de mobilité réduite, contactez-nous pour des aménagements spéciaux.

Nous acceptons les virements bancaires, les paiements en espèces à notre bureau, et les paiements par carte bancaire. Un plan de paiement en plusieurs fois peut être arrangé sur demande. Contactez-nous pour discuter des modalités.

Oui. Nous proposons des voyages sur mesure pour les groupes et les familles. Dates spéciales, extensions de séjour, catégorie d'hôtel supérieure, chambre individuelle — tout est négociable. Contactez-nous avec vos besoins spécifiques et nous ferons une proposition adaptée.