Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Go2Omra, agence de voyages spécialisée en Omra et Hajj.
Adresse : Rue Bara, 57 — 1070 Bruxelles, Belgique
Téléphone : +32 497 85 48 73
Email : [email protected]

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à nos services :

• Données d'identification : nom, prénom, date de naissance, numéro de passeport
• Données de contact : adresse email, numéro de téléphone
• Données de santé : statut vaccinal méningocoque (exigence saoudienne obligatoire)
• Données financières : informations nécessaires au traitement des paiements (gérées par prestataires agréés)
• Données de navigation : adresse IP, pages visitées (via cookies techniques)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Traitement et suivi de votre dossier de voyage
• Démarches de visa auprès des autorités saoudiennes
• Réservation des vols et hébergements
• Communication relative à votre voyage (confirmations, documents, informations pratiques)
• Obligations légales et réglementaires

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur : l'exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) pour les données liées à votre réservation ; l'obligation légale (art. 6.1.c RGPD) pour les données requises par les autorités saoudiennes et belges ; le consentement (art. 6.1.a RGPD) pour les communications marketing optionnelles.

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux seuls partenaires nécessaires à l'exécution du voyage :

• Compagnies aériennes (pour l'émission des billets)
• Hôtels partenaires en Arabie Saoudite
• Autorités saoudiennes (Ministère du Hajj) pour les demandes de visa
• Prestataires de paiement sécurisé (soumis à leurs propres politiques de confidentialité)

Tout transfert vers des pays tiers (Arabie Saoudite) est effectué dans le cadre strict des obligations légales liées au pèlerinage et ne dépasse pas ce qui est nécessaire.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant 5 ans après la date du voyage (obligation comptable belge). Les données de visa et de santé sont supprimées dans les 12 mois suivant le retour. Les données des formulaires de contact non suivis de réservation sont supprimées après 12 mois.

7. Vos droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : supprimer vos données (sous réserve des obligations légales)
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements
• Droit de limitation : restreindre le traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à [email protected]. Nous répondons dans un délai maximum de 30 jours. En cas de litige non résolu, vous pouvez introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données (APD) belge : autoriteprotectiondonnees.be.

8. Cookies

Ce site utilise uniquement des cookies techniques essentiels nécessaires au fonctionnement du site (session, sécurité des formulaires). Aucun cookie publicitaire ou de traçage tiers n'est utilisé. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus fonctionner correctement.

9. Sécurité des données

Go2Omra met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation : connexions chiffrées (HTTPS/TLS), accès restreint aux données par le personnel autorisé, hébergement sécurisé en Europe.

10. Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter les évolutions légales ou opérationnelles. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email si vous avez effectué une réservation.